Agence de voyages FRAM

Une premiere pour moi! Je pars au Maroc! Je m'adresse donc à une agence FRAM, valeur sure pour moi. L'accueil à l'agence est glacial. Effectivement, je ne sais pas trop ce que je veux et c'est pour cette raison que j'ai besoin de conseils et que je m'adresse à une agence. Malgré l'accueil, je prend un catalogue, reflechis et reviens à l'agence. La personne qui me reçoit est aimable et me conseille. Premiere surprise, dans l'avion: mon compagnon et moi ne voyageons pas ensemble! Arrivés à Marrakech, la personne chargée de nous recevoir nous plante 30min sans aucune explications et on attend sans savoir.Enfin, à 8h30, arrivée à l'hotel! Chouette, nous sommes debout depuis 2 heures de matin, je vais pouvoir me doucher, me changer etc... Et bien non! tout n'est pas si simple, les chambres ne sont pas disponibles avant 10heures et nous voilà plantès dans le hall sans avoir accés à aucun service puisqu'il faut absolument le numero de chambre avant quoi que ce soit! 10h15! Enfin, on nous attribue une chambre et là, surprise! des lits jumeaux. Pas top pour un sejour avec mon amoureux! Encore une 1/2 d'attente.Je suis satisfaite de mon voyage mais absolument pas des services FRAM. Les prestations sur place, excursions, animations et accueils sont deplorables! Grand manque de consideration pour les clients et pour le personnel de l'hotel qui etait charmant! Tarifs du simple au double par rapport aux prestataires locaux! Nous n'avons diner à l'hotel que le 1er soir, self style SODEXO, rien de typique. Bref, plus jamais FRAM!